Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Empório Fit Sul

Na Empório Fit Sul, nosso compromisso é com a sua satisfação e saúde. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor e em rigorosas normas de segurança sanitária.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.

• Condição Obrigatória: O produto deve estar em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso e com o lacre original do fabricante inviolado.
• Importante: Por se tratar de produtos de consumo e saúde, não aceitaremos devoluções de produtos com lacre rompido ou embalagem danificada, visando garantir a segurança de todos os nossos clientes.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso você receba um produto com o lacre danificado, embalagem avariada no transporte ou qualquer defeito de fabricação:

• Entre em contato conosco em até 30 dias corridos.
• Solicitamos o envio de uma foto ou vídeo do produto para análise rápida.
• Constatado o problema, realizaremos a troca sem custos adicionais de frete para você.

3. Como solicitar

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem para o nosso WhatsApp (51) 9 8178-5831 informando:

1. Número do pedido ou CPF do comprador.
2. Motivo da troca ou devolução.
3. Fotos do produto (em caso de avaria ou defeito).

4. Restituição de Valores

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
• Pix: O reembolso será feito via transferência para a conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis após a conferência do produto devolvido.